用这4个专家策略来定制您的捐赠体验

作为一个组织领导者, 你知道,如果没有捐赠者的支持,你的非营利组织将什么都不是. 虽然给予是任何捐赠关系的核心,但非营利组织必须确保他们不是 只是 向捐赠者要钱——他们还必须培养捐赠者的经验.

定义捐赠者的经验

捐赠体验旨在向支持者展示,他们不仅仅是钱包, 他们是你非营利组织使命的关键支持者.
最后,组织可以 向捐赠者展示他们的价值 通过个性化的与支持者的互动. 这不仅能显示你对捐款者的感激之情,也能让他们在个人层面上同情你的事业. 更重要的是, 感到被欣赏的捐赠者更有可能送出更多或更频繁的礼物, 公开支持你的非营利组织, 通过其他方式给予支持,比如参加活动或志愿服务.
虽然为每个捐赠者定制服务的想法可能看起来令人生畏, 这个过程可以通过使用非营利的技术来简化,这些技术你可能已经在你的武器库中了. 银河棋牌集团将看看非营利组织筹款的四个方面,以及你可以用来使捐赠体验个性化的技巧:

  1. 在线捐赠:创建单独的捐赠表格
  2. 非营利组织客户关系管理:细分捐赠者
  3. 匹配礼物:个性化提升
  4. 筹款恳请:迎合捐赠者的兴趣

沿着这条路, 银河棋牌集团将深入探讨为什么这些建议是有效的,以及它们如何加强你的筹款和捐助者管理策略. 让银河棋牌集团开始!

制作单独的捐款表格

1. 在线捐赠:创建单独的捐赠表格

在任何给定的时间,您的组织都可能在运行 各种项目的多个活动 并接受滚动捐款. 如果你在同一份表格上收集所有的捐款, 你会错过大量关于你支持者的信息.
通过为每个竞选活动或筹款人创建一个独特的捐赠或活动注册表格, 你可以看到你的非营利组织中捐助者最感兴趣的领域.
例如,假设你的组织的使命是支持公立学校的教育. 你可能有一个专门为低收入家庭的孩子提供学习用品的活动,一个为有学习障碍的孩子的课后项目筹集资金的筹款人.
苏珊, 谁在阅读障碍中长大, 她可能更有兴趣为你的课外项目做贡献,因为她与这项事业有关联. 有一个单独的捐款页面可以让她在一定程度上控制她的钱是如何被使用的,并向非营利组织展示苏珊对你的使命的哪方面最感兴趣. 这些信息可以用来 量身定制你的筹款信 或者为她提供最符合她兴趣的机会(这一点稍后再说).
更重要的是, 你的捐赠者会知道他们的钱都花到哪里去了, 让你更透明地了解他们的贡献是如何被使用的. 非营利组织能够与捐助者建立更好的关系,以信任为中心,确保捐助者的支持流向他们最关心的事业.
当然, 你的组织也可以为那些没有特别想要支持的事业的人保留一份一般的捐款表格. 即使是一件普通的礼物也能透露有关捐赠者的信息. 例如, 在你的一般捐款表格上捐款的捐献人可能属于以下其中一种:

  • 捐赠人可能对你的组织不够了解,无法决定他们想要支持哪个项目.
  • 捐赠人可以将他们的捐赠用于你的组织运作的任何项目.
  • 捐赠者并不知道他们可以捐赠给某个特定的运动或项目.

其他因素,如捐赠者的身份(第一次捐赠或定期捐赠),可以帮助你缩小你认为捐赠者属于哪一类. 这些信息可以帮助您确定您下一步应该采取什么步骤来个性化您的捐赠外展.

专业技巧

查看组织现有的筹款软件,看看它是否支持多种捐款形式. 如果不是, 您总是可以在捐款表单中添加一个字段,让捐赠者选择他们希望捐款的活动.

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2. 非营利性客户关系管理-部分捐助者

正如银河棋牌集团在上一节中提到的, 定制您的捐赠体验就是向捐赠者提供符合他们兴趣和热情的信息. 但你的组织派出去是不实际的 完全 个性化的通信.
想想看:您的组织可能需要花费几周甚至几个月的时间 发送个性化的电子邮件 给你数据库里的每一个捐献者. 向捐赠者发送有价值信息的一种更方便的方式是将捐赠者划分到非营利组织客户关系管理(CRM)或捐赠者数据库中的不同组.
大多数 捐赠者数据库软件 允许您根据不同的类别划分您的捐赠者,例如:

  • 地理位置
  • 年龄段
  • 平均捐赠规模
  • 捐赠人身分(首次捐赠人、巨额捐献捐赠人、义工等.)
  • 兴趣、爱好和活动

对捐赠者进行分类的好处在于,每个人都可以根据他们的人口统计数据归入多个类别. 然后,这些列表可以被传输到您的通信工具中, 允许您发送自定义电子邮件给您的捐助者基础的特定部分.
划分捐赠者的好处是无穷无尽的, 但组织如何使用分段列表的最好例子之一是筹款活动.
如果你的组织在纽约举办一个晚会, 把信息发给所有的捐赠者是没有意义的. 与此形成鲜明对比的是, 居住在新英格兰地区的中至主要捐助者可能会发现这一信息更有价值.  
当捐赠者收到符合他们需求的定制信息时, 他们更有可能阅读你的电子邮件或信件,并继续支持你的事业. 这个策略也向捐赠者表明,你只关心与他们分享他们感兴趣的内容, 而不是抓住每一个开口要钱的机会.  

专业技巧

在你划分你的捐赠者之前,确保你的数据是干净的和最新的. 如果你的捐赠者的联系信息是不正确的,那么有一个精心策划的分类列表是没有用的.

个性化你的推广

3. 匹配的礼物-个性化你的推广

每个非营利组织都可以证明员工配对礼物计划的力量. 企业的慈善项目 这样,机构就可以将收到的捐款数量翻倍(如果不是三倍的话),而无需让捐赠者掏腰包.
捐赠者可以通过雇主的慈善部门很容易地完成要求匹配的礼物, 但这是一个捐助者很少采取的步骤. 缺少匹配的礼物参与可以归结为以下两个原因之一:

  • 捐赠者不知道他们的公司有一个匹配的礼物计划.
  • 捐赠者知道配对礼品计划,但不熟悉提交程序或他们的礼品是否符合资格.

通过个性化的匹配礼物推广, 您的组织有更好的机会收到匹配的礼物, 因为捐助者更了解他们的具体项目.
假设您想在捐赠者填写您的捐赠表格后推广匹配的礼物. 你的非营利组织可以给他们发一封 谢谢你的信 这就要求他们考虑了解公司的配对计划并提交申请.
如果能提供适用于每个捐赠者的配对礼品计划的具体信息,不是更有效吗? 匹配礼物数据库(如 360年matchpro)允许组织这样做,甚至做得更多. Think of these comprehensive matching gift databases like a CRM for matched giving; these tools can track donations through each stage in the process and send custom emails based on your donors’ employer.
有了匹配的礼物数据库工具,您将能够筛选捐赠者用于捐赠的电子邮件. 例如, 如果捐赠者使用家得宝员工的电子邮件地址进行捐赠, 系统就会向他们发送家得宝配对礼品计划的信息, 包括:

  • 匹配的礼物比例
  • 最低和最高捐赠金额
  • 请求指导方针
  • 公司接受的组织类型列表

所有的信息都在一个地方, 您可以使捐赠者发送请求的工作变得容易得多.

专业技巧

寻找一个匹配的礼物工具,可以让你轻松管理所有的匹配礼物,这样你就可以定制你的匹配礼物促销.
 

4. 筹款恳求-呼吁你的捐助者的利益

当涉及到募捐的时候, 没有什么比帮助你的捐赠者对你所服务的人群和社区产生共鸣更好的方法了. 这就是为什么你的沟通必须符合捐赠者的兴趣和热情.
当然,有一个干净的 捐赠者数据库 而分段列表对这一步是有益的, 但是定制你的请求并不需要很复杂. 首先要了解你的资助者,并使用银河棋牌集团上面提到的所有技巧来全面了解你的资助者.
让银河棋牌集团回到第一节中关于苏珊的例子. 既然你知道她为你的课外活动活动做了贡献, 你更清楚她对什么项目感兴趣.
因此, 如果你的组织想为一个阅读项目筹集资金,让年轻的孩子和年长的导师配对,帮助培养阅读的兴趣, 你可以在给苏珊的邀请信中提到,你们的项目有培养阅读困难儿童自信心的历史.
你知道苏珊热衷于课外活动帮助有学习障碍的孩子, 把你的新活动和她已经热爱的东西联系起来,会鼓励她支持你的新目标.
当你向一个主要捐助者寻求捐助时,个性化的请求尤其重要. 你要求的捐款数额要大得多, 因此,让捐赠者相信这个新的活动与他们的价值观一致,将会说服他们比普通的筹款信捐出更多的钱.
想了解更多关于如何请求捐赠的建议, 请阅读MobileCause关于该主题的完整指南.
 

专业技巧

利用你的捐赠人资料和捐赠人捐赠习惯中的信息,让你的请求吸引到捐赠人最关心的东西.
从在线捐赠表格和非营利组织的客户关系管理到匹配的礼物和筹款请求, 你有很多方式可以定制你的捐赠经历. 给你的捐赠者提供更多个性化的内容不仅可以帮助你筹集更多的资金,还可以帮助你通过关注对他们来说最重要的事业来发展与捐赠者的关系.
 
丹怪癖 市场部经理在哪里 莎莎实验室该公司是为关注增长的非营利组织提供融资的领先软件公司. Dan的营销重点是内容创造, 转换优化和现代营销技术帮助他指导非营利组织开发团队进行数字筹款的最佳实践.